Seja bem-vind! Caso tenha alguma dúvida que não esteja respondida abaixo, fique à vontade para nos chamar pelo e-mail [email protected] ou pelos nossos WhatsApps: (91) 98705-4000 / (91) 98806-6196. Vamos retornar o mais breve possível com todo carinho!
1 – Estou tendo problemas para finalizar minha compra, como devo proceder?
Se você tentou seguir as instruções e ainda assim não conseguiu finalizar sua compra, não se preocupe! O mais importante é não ficar repetindo várias tentativas, para evitar bloqueios ou cobranças duplicadas.
Entre em contato com a gente através do e-mail [email protected] ou pelos WhatsApps (91) 98705-4000 / (91) 98806-6196, que ajudaremos você a resolver o problema o mais rápido possível.
2 – Posso reservar algum produto antes do lançamento?
Infelizmente não . Os lançamentos acontecem em dia e horário específicos justamente para que todos tenham a mesma oportunidade de garantir seus itens. Assim, evitamos que algumas pessoas fiquem em desvantagem e mantemos tudo justo para todos.
3 – Recebi um produto com avaria ou extraviado, como devo proceder?
Sabemos o quanto é chato quando isso acontece. Apesar de embalarmos tudo com muito carinho e cuidado, podem ocorrer imprevistos durante o transporte.
Se o seu pedido chegou com algum defeito (amassado, rasgado ou quebrado), nos envie uma foto assim que abrir a caixa.
Caso tenha recebido um produto errado, extraviado ou até mesmo roubado durante a entrega, fale com a gente para resolvermos da melhor forma.
⚘ Contato: [email protected] WhatsApps: (91) 98705-4000 / (91) 98806-6196
⚘ Importante: Se você mora em casa ou em local de difícil acesso, acompanhe o rastreio para garantir que tudo chegue certinho!
4 – Trocas e Devoluções
Pedimos que você sempre confira com atenção as fotos, medidas e descrições antes de finalizar a compra . Somos uma lojinha pequena e cada pedido é preparado manualmente, mas entendemos que imprevistos podem acontecer e que a troca pode ser necessária.
E como funciona?
Você pode solicitar a troca em até 7 dias após o recebimento.
Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp, explicando o motivo.
Enviaremos um código de postagem para que você leve a caixinha até a agência mais próxima dos Correios. Você terá até 7 dias para postar.
O produto precisa estar em perfeitas condições, assim como chegou: sem uso, manchas ou danos.
A primeira troca é por nossa conta .
⚠️ Importante: não cobrimos custos de envio/reenvio para pedidos internacionais.
